fbpx
Mánudagur 04.nóvember 2024
Fréttir

Farangri fransks ferðamanns stolið í Reykjavík – Geymsluháttur hótels óforsvaranlegur

Ragna Gestsdóttir
Fimmtudaginn 15. febrúar 2024 19:00

Mynd: Unsplash.com

Ekki missa af Helstu tíðindum dagsins í pósthólfið þitt

Lesa nánar

Franskur ferðamaður krafði hótel um bætur fyrir farangur sem hótelið geymdi fyrir hana en var stolið meðan hún skoðaði höfuðborgina. Hótelið tók ekki til varna hjá kærunefnd vöru- og þjónustukaupa né skilaði neinum gögnum og var því fallist á kröfu ferðamannsins um bætur.

Konan hafði bókað gistingu fyrir sig og eiginmann sinn í eina nótt á hóteli þann 11. ágúst 2022 og greiddi fyrir það 99 evrur. Á brottfarardegi sagðist konan hafa óskað eftir því að fá að geyma farangur þeirra hjóna í afgreiðslu hótelsins á meðan þau myndu skoða sig um í Reykjavík. Þegar hjónin komu til baka hafi farangur þeirra verið horfinn. 

Konan fékk þá þær upplýsingar frá starfsmanni að þar sem engin læst geymsla væri til staðar á hótelinu hefði farangurinn verið geymdur á gangi, bak við afgreiðsluna, án nokkurs eftirlits. 

Starfsmaður hótelsins fullyrti að konan fengi bætur

Hjónin þurftu að ná flugi til Frakklands og gat konan því ekki leyst málið að fullu á hótelinu.

Segir hún starfsmann í móttöku hótelsins hafa fullyrt að hún fengi farangur sinn bættan í kjölfar þess að hún myndi gefa skýrslu um atvikið hjá lögreglu. Hafi konan gert það, en ekki fengið tjónið bætt og hótelið ekki svarað ítrekuðum tölvupóstum hennar. 

Í niðurstöðu Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa er byggt á  þeim upplýsingum og gögnum sem konan lagði fram. Aðilar þessa máls sömdu munnlega um að hótelið myndi geyma farangur konunnar hluta úr degi en þegar hún hugðist ná í umræddan farangur var hann horfinn úr vörslum hótelsins án haldbærra skýringa.

Hótelinu bar að velja öruggan geymslustað

Í ljósi almennra tillitsskyldna sem hvíla á aðilum í gagnkvæmu samningssambandi bar hótelinu, sem tók að sér geymslu farangursins, að velja geymsluhátt hans með forsvaranlegum hætti. Það gerði hótelið ekki, enda var farangurinn geymdur á gangi, án eftirlits, en ekki í geymslurými og virðist konan ekki hafa verið upplýst um þennan geymslumáta. Þar sem hótelið vanrækti umrædda tillitsskyldu sína með saknæmum hætti hefur það skapað sér skaðabótaskyldu. Í kvörtun sinni til nefndarinnar tiltók konan alla þá hluti sem í farangri hennar voru og er upptalningin í samræmi við skýrslu hennar hjá lögreglu, dagsettri 19. ágúst 2022. Konan lagði jafnframt fram kvittanir fyrir kaupum á hluta þess fatnaðar sem í farangrinum voru. Féllst því nefndin á kröfu konunnar um að hótelinu bæri að greiða henni 1.206 evrur í skaðabætur vegna hins horfna farangurs.

Konan fékk málskotsgjald að fjárhæð 5.000 krónur endurgreiddar, en hótelinu var gert að greiða gjald vegna kostnaðar nefndarinnar af meðferð málsins að fjárhæð 35.000 krónur.

Athugasemdir eru á ábyrgð þeirra sem þær skrá. DV áskilur sér þó rétt til að eyða ummælum sem metin verða sem ærumeiðandi eða ósæmileg. Smelltu hér til að tilkynna óviðeigandi athugasemdir.

Fleiri fréttir

Mest lesið

Nýlegt

Fréttir
Fyrir 15 klukkutímum

Viðbragð Veðurstofunnar virkjað í nótt: Töldu að kvikuhlaup gæti verið að hefjast

Viðbragð Veðurstofunnar virkjað í nótt: Töldu að kvikuhlaup gæti verið að hefjast
Fréttir
Fyrir 16 klukkutímum

Gat ekki tjáð sig öðruvísi en með öskrum og svívirðingum

Gat ekki tjáð sig öðruvísi en með öskrum og svívirðingum
Fréttir
Fyrir 2 dögum

Netárás tók endurritun internetsins úr sambandi

Netárás tók endurritun internetsins úr sambandi
Fréttir
Fyrir 2 dögum

Þessi töluðu minnst á Alþingi á kjörtímabilinu

Þessi töluðu minnst á Alþingi á kjörtímabilinu
Fréttir
Fyrir 3 dögum

Flýja til Íslands á meðan forsetakosningarnar standa yfir – „Það verður svo mikill hávaði og svo mikil ringulreið“

Flýja til Íslands á meðan forsetakosningarnar standa yfir – „Það verður svo mikill hávaði og svo mikil ringulreið“
Fréttir
Fyrir 3 dögum

Ný könnun: Viðreisn nartar í hælana á Samfylkingunni – Píratar og VG í klandri

Ný könnun: Viðreisn nartar í hælana á Samfylkingunni – Píratar og VG í klandri