Fjöldi innsenda erinda til Neytendasamtakanna jókst um 25 prósent í marsmánuði miðað við sama tíma í fyrra. Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna, segir við Eyjuna að áhrif kórónuveirunnar mikil:

„Síminn stoppar ekki hjá okkur. Það hefur orðið alger sprenging hjá okkur og ljóst að áhrif veirunnar gætir víða,“ segir Breki. „Helstu málin sem brenna á landsmönnum snúa að flugferðum og líkamsræktarkortum,“

segir hann en erfiðlega hefur gengið að segja upp áskriftum líkamsræktarstöðva í mörgum tilfellum. Samningar séu misjafnir, en sé ekkert minnst á óvenjulegar eða óviðráðanlegar aðstæður í skilmálum, ætti að vera hægt að fara fram á afslátt í samræmi við hlutfall þeirrar þjónustu sem fellur niður.

Ósammála túlkun ÍSÍ

Breki nefnir einnig að öll starfsemi íþróttafélaganna hafi stöðvast og þar með megi skoða endurgreiðslu á æfingagjöldum:

„Æfingar hafa fallið niður hjá iðkendum, sem þó hafa greitt fyrir allt tímabilið. Því ber að skoða hvort íþróttafélögum beri ekki að endurgreiða gjöldin í hlutfalli við tímann sem fellur niður vegna samkomubannsins. Þar koma ýmsir kostir til greina, til dæmis að bjóða upp á fjarþjálfun, lengja tímabilið og annað slíkt. En hinsvegar ætti valið alltaf að vera neytandans, nema annað sé tekið fram í skilmálum. Ef hann getur ekki nýtt sér aðra kosti, ætti honum ávallt að standa endurgreiðsla til boða, það er ekki stætt á öðru.“

Breki er því ósammála túlkun Íþrótta – og ólympíusambands Íslands og UMFÍ, sem telur iðkendur ekki eiga rétt á endurgreiðslu.

Vörurnar sem þarf að varast

Í rannsókn sem gerð var af Evrópusamtökum neytenda kom í ljós að aðeins þriðjungur vara sem keyptar eru á netinu standast öryggiskröfur. Teknar voru fyrir 250 mismunandi vörur en 66% þeirra stóðust ekki öryggiskröfur af margvíslegum ástæðum.

Samtökin vilja að Evrópusambandið geri netverslanir ábyrgar fyrir þeim vörum sem seldar séu, það sé ekki hlutverk neytendasamtaka að hafa eftirlit með slíku.

Meðal þeirra vara sem uppfyllti ekki kröfurnar voru tannhvíttunarefni, reyk- og gasskynjarar, plastleikföng, USB hleðslutæki, breytisstykki og hleðslubankar og barnaföt með reimum, svo eitthvað sé nefnt.

Breki segir oft erfitt fyrir kaupendur hér á landi að leita réttar síns ef netvara fæst ekki afhent, þar sem margar vörur á netinu séu keyptar í umboðssölu þriðja aðila og oft sé um svikamyllur að ræða:

„Það spretta daglega upp nýjar síður sem bjóða góð kaup, en reynast síðan svikamyllur. Það er gott fyrir neytendur að nota trustpilot.com á netinu til að ganga úr skugga um hvort svo sé,“

segir Breki. Hann áréttar að þeir sem versli á netinu kanni hvort um traustan söluaðila sé að ræða.